Qué es el mensaje de alerta que te llega al móvil si estás en una zona de riesgo por emergencias o catástrofe natural y de qué depende que recibas el aviso

Si el 3 de septiembre estabas en España una de las zonas bajo riesgo extremo de tormentas provocadas por una DANA, es probable que te sobresaltaras con el pitido de tu móvil avisando de una alerta de Protección Civil. Se trata de un sistema de avisos a la población ante emergencias que está operativo desde el 22 de febrero de 2023 en toda España, y que proviene de una normativa europea que exige que este tipo de sistemas esté activo (la Directiva (UE) 2018/1972 por la que se establece el Código Europeo de las Comunicaciones Electrónicas, como detallamos aquí).

Con el aviso se han difundido algunas desinformaciones, pero no, este sistema no controla nuestro teléfono ni esto significa que el Gobierno tenga nuestro número: para enviar la alerta no se usa el número personal, sino una señal de las antenas de comunicación (las de de los mensajes de radio) a las que se conecta nuestro dispositivo según donde nos encontremos. Es decir, es una señal diferente a la que se utiliza en llamadas o SMS. Por eso, recibir esta alerta no vulnera el derecho a la protección de nuestros datos. Además, hay personas que, aún estando en las zonas de riesgo, no han recibido la alerta: esto puede deberse al sistema operativo de nuestro terminal.

Mensajes recibidos por un usuario en la Comunidad de Madrid el 3 de septiembre.

El sistema de alertas de Protección Civil está operativo desde el 22 de febrero de 2023 en toda España y se activa ante situaciones de emergencia

Desde el 22 de febrero de 2023, el sistema de avisos a la población ante emergencias está operativo en toda España, tal como anunció el Gobierno el 21 de febrero, después de llevar a cabo simulacros en todas las comunidades en 2022 y más pruebas en Cataluña en 2023. Está encuadrado en el protocolo de alertas ES-Alert y permite enviar mensajes de alerta generalizados e inmediatos a los teléfonos móviles localizados en un área afectada por una emergencia o catástrofe natural. Lo que se recibe es un pitido de alerta que suena en el teléfono, acompañado de un mensaje como el que puede verse en el ejemplo de arriba.

Su misión es avisar a la población de que se encuentra en una zona afectada por una catástrofe o una emergencia. Un ejemplo podría ser la erupción del volcán en La Palma, en 2021, o la borrasca de nieve Filomena, que afectó a zonas del interior de España en enero de ese mismo año.

En este caso, el 3 de septiembre se activó cerca de las 14:25 horas (CET) por las fuertes lluvias y tormentas provocadas por una DANA en varios puntos de España que llegaron a activar un aviso rojo en la Comunidad de Madrid y Toledo el domingo.

La gestión de este sistema de alertas, que depende de Protección Civil y del Ministerio de Interior, se realiza desde todos los Centros de Emergencias de las comunidades autónomas y de Ceuta y Melilla. En este caso, el 3 de septiembre el aviso lo envió la Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid (ASEM) 112. Ha sido la primera vez que se ha usado en la capital este sistema de alerta.

¿De qué depende que me llegue o no el aviso? De dónde estés, de si tienes activadas estas alertas o de si es una alerta de máxima emergencia de nivel 1

Las alertas se mandan en función de la localización de nuestro dispositivo (o de dónde estemos nosotros si lo llevamos encima). Lo que se hace es detectar los móviles que estén conectados a las antenas de comunicaciones que emiten mensajes de radio. Como hemos explicado en otras ocasiones, nuestro móvil recibe la señal de las distintas antenas desplegadas por un territorio, de modo que este sistema funciona alertando a los móviles que se encuentran conectados a ellas. Es una tecnología conocida como difusión de celda o cell broadcast.

Por eso, el mensaje no es un SMS al uso que funciona según tengamos cobertura o no, sino que aprovecha otra frecuencia de emisión para asegurarse que lo recibamos en cualquier condición. En el caso del aviso enviado desde la Comunidad de Madrid el 3 de septiembre, que lo recibamos o no depende de si nos encontrábamos cerca de las antenas de radio de la comunidad, no de que tengamos la localización activada ni nada de esto. No es una intromisión a nuestra privacidad ni vulnera la protección de nuestros datos personales.

También depende de nuestro teléfono, de si tenemos activado que nos lleguen estas alertas y del nivel de emergencia.

Las alertas no se reciben en todos los teléfonos, tiene que ser un teléfono inteligente o smartphone y tener una versión reciente del sistema operativo. Como explica Protección Civil en su web, la mayoría de los teléfonos modernos vienen preconfigurados con la capacidad de recibir este tipo de mensajes de cell broadcast. Protección Civil especifica que los fabricantes de los principales sistemas operativos (Android y iOS) han preparado una configuración específica para ES-Alert que se desplegará de forma automática en los terminales con Android 11 o superior, y como una nueva versión de iOS (15.6) en los iPhone (a partir del iPhone 6).

Sin embargo, modelos de terminal con versiones más antiguas de Android (10 o anteriores) soportan la recepción de mensajes Cell Broadcast, pero no estarán configurados con los nombres y características de los mensajes ES-Alert a menos que el fabricante del terminal publique una actualización que incluya esta configuración.

Fuente: Protección Civil.

Por otro lado, es un sistema que podemos activar y desactivar desde nuestro móvil dentro de la configuración… a no ser que sea una alerta de nivel 1. Si tenemos un iPhone, habrá que dirigirse a Ajustes, y luego Notificaciones. Habrá que bajar hasta el final y activar (o desactivar) la opción "Pre-alertas de Protección Civil". En el caso de usar Android, puedes ir a "Ajustes" y "Seguridad y emergencias" (o alguna opción parecida que incluya la palabra 'emergencias' o ‘alertas’, dependerá de tu modelo de móvil). En los ajustes de difusión, podemos activar y permitir las alertas o desactivarlas.

Cómo activar y desactivar estas alertas.

Sin embargo, en caso de peligro extremo estas alertas no pueden ser opcionales, según establece el Instituto Europeo de Estándares de Telecomunicaciones (ETSI, por sus siglas en inglés) para las alarmas dentro del sistema EU-Alert, del que forma parte ES-Alert. En el caso de la alerta del 3 de septiembre emitida por la ASEM 112, se trataba de una alarma de nivel 1 dentro del Plan de Inundaciones, una situación de máxima emergencia, como explicamos aquí.

¿Por qué a mí no me llegó el aviso, si estaba en la Comunidad de Madrid el 3 de septiembre?

Como hemos explicado, esto puede ser porque tu teléfono no sea un smartphone o porque no tenga uno de los sistemas operativos mencionados. No debería ser porque lo tengas desactivado, ya que como hemos mencionado se trató de una alarma de nivel 1 dentro del Plan de Inundaciones, una situación de máxima emergencia. Aunque lo tuvieras desactivado, el mensaje te habría llegado al tratarse de una situación de nivel 1.

Fuente: ETSI.

Después de la alerta emitida desde la Comunidad de Madrid nos han llegado preguntas de personas que sí tienen el sistema activado en el móvil, pero no les ha llegado la alerta; y lo contrario, personas que tienen desactivado el aviso, pero en cambio les ha entrado. Hemos preguntado a Protección Civil, pero a la hora de publicación de este artículo aún no hemos obtenido respuesta. Actualizaremos la información cuando tengamos más datos.

¿Por qué he recibido el mensaje en castellano y en inglés?

Muchos usuarios han recibido la alerta del 3 de septiembre tanto en castellano como en inglés, y se han preguntado por qué. Otros la han recibido solo en castellano.

Según explica Protección Civil en su web, las alertas se emitirán en castellano (y, en su caso, la lengua cooficial de la Comunidad Autónoma en la que se encuentra la zona afectada). Obviamente, a día de hoy el inglés no es lengua cooficial de la Comunidad de Madrid, pero Protección Civil añade que, si el centro de emergencias lo decide, se podrá emitir un mensaje en un “idioma secundario”, y especifican que este mensaje se mostrará solo en los terminales que estén configurados en ese idioma. Como ejemplifica Protección Civil en su web, “si se emite un mensaje secundario en inglés, los terminales en la zona afectada que estén configurados en inglés mostrarán este mensaje además del original en castellano y lengua cooficial. El resto de terminales, configurados en un idioma distinto al inglés, recibirán solo el mensaje original”.

Sin embargo, muchos usuarios que se encontraban en la Comunidad de Madrid confirman a Maldita.es haber recibido el mensaje en ambos idiomas, pese a tener el móvil configurado en castellano. Otros sí lo han recibido solo en castellano. Hemos preguntado por el motivo a Protección Civil, pero a la hora de publicación de este artículo aún no hemos obtenido respuesta. Actualizaremos la información cuando tengamos más datos.

Captura de la alerta recibida de por un usuario a quien le llegó solo en castellano.